Política de Frete e Entrega
A Isa + Ortiz oferece três opções de entrega. Veja a diferença entre eles e quando se aplicam:
Entrega a domicílio: Todas as compras feitas na Isa + Ortiz possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. O prazo de preparação para envio do produto é contabilizado a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos ou PIX. O prazo de entrega é contabilizado após o enviou do produto. Você receberá o pedido no endereço escolhido no momento da compra. O frete pode variar a cada localidade, por isso, para calcular o frete a ser pago e o prazo de entrega é só inserir o seu CEP na página do produto.
Retirar no nosso estoque: O serviço só está disponível para produtos que tenham disponibilidade de estoque em nosso prédio na cidade de Carapicuíba. Verifique na página do produto desejado se o mesmo está disponível para a retirada em nosso estoque. Caso o produto não esteja em nosso estoque, vamos solicitar o pedido para chegada e após a confirmação de chegada do produto em nosso estoque, o produto ficará disponível para retirada em nosso prédio. Produtos adquiridos na modalidade “Retirar no nosso estoque” não possui custo adicional.
Frete grátis: Aqui na Isa + Ortiz você também encontra opções de produtos com frete grátis. Verifique as regras para a sua região.
Informações Importantes
Endereço do pedido: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, a mercadoria retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.
Prazo de entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.
Entrega: É de nossa responsabilidade a entrega do seu produto até seu endereço/portaria, porém, não nos responsabilizamos, a partir do ato da entrega, por situações como: uso de escadas e elevadores, utilização de guinchos ou equipamentos similares para acesso a pisos superiores.
Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados, a Isa + Ortiz considera apartir de 3 dias úteis para confirmação do pedido em nosso sistema.
Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida a nossa empresa.